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搬家消費最常發生的爭議 |
房東:阿宏 發表時間:2012-07-07 |
許多民眾搬家, 常遭遇過不好的消費經驗,搬家消費最常發生的爭議,都是消費者遭業者不當惡意加價,竟曾經發生過有消費者,要從桃園搬家到台北,原本約好叫了三輛車,每輛車談好價格為兩千五百元,不過隔天搬家,搬家公司竟來了八輛車、十六位師傅,最後搬家公司向消費者索付了八車的錢,還加上十六位師傅、每位一千五百元,原本只要七千五百元搬家費,竟被惡意加價成四萬四千元。 另外還發生有搬家公司,在搬家的過程,藉機拖延搬家時間,可能搬家拖過了傍晚,要將家具暫存在倉庫,惡意扣住了消費者的物品,而消費者透過層層溝通,並被要求付倉儲費用,結果消費者不僅被加價付車輛、師傅的費用,還多了第三筆倉庫的費用,甚至倉庫的倉儲費,都是一付就是三個月。 另外還有不肖搬家公司的加價手法,不斷翻新,就有搬家公司在定型化契約上動手腳,包括巧立名目、車數、搬工、樓層費等,尤其還不肖業者,在契約密密麻麻的文字,以特小的文字,將原本一車的價格,改為一公噸的價格。 呂秉怡說:「有業者在契約中,埋藏了總噸數的陷阱,以每公噸計算,原本一車兩千五百元,變成每公噸兩千五百元,結果一車成了八千七百五十元,大大敲了消費者竹槓。」 台北市法規會近五年來,受理搬家消費爭議申訴案件為二十二件,消保團體近五年受理的件數為三十七件,儘管看起來的案件數不多,不過其實大多數的消費者,都會擔心因為搬家公司清楚住家地點,擔心一旦申訴,會被找麻煩,通常不敢申訴,搬家的消費爭議黑數相當多,許多消費者是敢怒不敢言。 而搬家業者如果沒有依法申請汽車貨運業執照而經營搬家業,依公路法第七十七條第二項,依法可處五萬到十五萬元不等罰款。至於消費者如果遇到了搬家流氓,首先要保持冷靜、盡快報警,並且拍照、錄音等自行蒐證,保留契約書,作為日後的事證所在。還可以向消保官、消保團體申訴。而消費者要如何找到一個好的搬家公司,應該以「三合一驗證法」,慎選搬家公司,選擇搬家公司時,應該要比對營利事業登記、搬家契約書、還有廣告宣傳上的公司名稱是否一致,通常公司名稱一致的業者,比較是正派經營的業者。「搬家業者屬於特許行業,需要登記立案。」另外為了避免惡意糾紛,消費者與業者簽約時,也要確實估價、確認金額、還有談好後續物品損壞賠償等。 |
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1 樓住戶:羊咩咩 發表時間:2012-09-16 |
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2 樓住戶:花花 發表時間:2013-02-19 |
若不清楚好的搬家公司哪裡找時, |
3 樓住戶:吳慧蘋 發表時間:2013-02-23 |
找便宜的搬家公司 |
4 樓住戶:胡哥 發表時間:2013-05-02 |
搬家業者良莠參差不齊 |
5 樓住戶:孫林瑩 發表時間:2013-09-17 |
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6 樓住戶:雪菈 發表時間:2014-05-15 |
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7 樓住戶:高欣怡 發表時間:2015-09-13 |
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8 樓住戶:陳宗霖 發表時間:2016-05-14 |
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9 樓住戶:林婉婷 發表時間:2016-08-31 |
10 樓住戶:李俊豪 發表時間:2016-09-08 |
我是比較過好幾家搬家公司後,找到這家搬家公司從那之後才覺得他們跟別的搬家公司不太一樣,不論是在搬家過程及師傅服務態度很好外,價位也是很合理,更貼心的是他們在我們搬完家後會打電話來做滿意調查我們搬家過程狀況好壞或者是服務態度方面、收款是否正確, |
11 樓住戶:小萍 發表時間:2016-11-07 |
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12 樓住戶:陳美城 發表時間:2016-12-01 |
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13 樓住戶:三哥 發表時間:2016-12-21 |
14 樓住戶:夜綾 發表時間:2017-02-25 |
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15 樓住戶:小浚 發表時間:2017-03-14 |
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