裝潢簽約注意事項

房東：阿凱
發表時間：2012-02-10

裝潢前要與設計師充分溝通，清楚了解各建材特性後再簽約，是減少糾紛的不二法門。

根據消基會資料，居家裝潢常見的糾紛，以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多，專業知識門檻高，專家建議，簽約時，工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚，日後才有保障。

簽約保障

消費者文教基金會祕書長游開雄表示，常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損（如漏水）、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。

「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因，例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等，游開雄表示，木地板有聲或油漆壁面剝落等，在驗收前發現的話，是明顯的施工不良，裝潢應負責修繕。

付尾款

要注意的是，有時這些問題是住進屋後數個月才會發現，因此，游開雄提醒，為讓裝潢「更有效率」解決問題，裝潢尾款（至少總價的15%）一定要扣留到驗收毫無問題後才給，並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年，有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款，這也是對消費者較有保障的方式。

建材不合也是常鬧糾紛的部分，若是發現種類品項與簽約款不同，可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰，就較難獲得補償。因此，消費者自保之道，除了條約上清楚標示建材品項外，應留下建材樣本，不然，也可將建材拍照，確定花色與材質。

註明漏水追加費處理

另外，造成毀損如漏水或牆面龜裂時，只要能舉證是在施工期造成的，就由裝潢負責。消費者最好簽約前，能將屋況做一檢視，拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示，有時是敲開地板後，才發現屋子本來就有漏水，這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前，最好加註若發現漏水，要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等，都可先註明。

追加費用也是常見的爭議。在裝潢界，甚至有「10個案子8個追價」的怪現象，陳銘達表示，追價原因除了變更設計外，也源自於有的設計師「低價標案，再行追價」的惡習，簽約時可寫明追加預算的上限，並註明「須徵得業主同意」，以免不肖設計師漫天要價。

分期付款防團隊倒閉

延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」，寫明各工程的時間與延期的罰款等，即可獲得賠償。不過，若變更工程是屋主授意，或因氣候等自然因素，則有較大爭議。

最後，是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定，若為刷卡付費，可跟發卡銀行申請止付，但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款，則更是難以追回，因此，最好是分期付款，千萬別一次付清，讓自己的權益更有保障。

案例解析A

追加費談不攏定金須退還

景美讀者林小姐投書表示，已付5萬元設計費，只獲得1張平面格局設計圖，後因總價從50萬元追加到90萬元，費用談不攏，因此解約，希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆，5萬元為簽約定金，並不算設計費，故不返還。

消基會回覆：此案消費者不平之處，是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目，而設計費又無定價，因此若以「太貴」要求退費，難以獲得返還。

但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元，後由設計師追價到90萬元，條約雖沒寫追加預算上限為何，若屋主堅持不加價，則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工，若設計師不肯，則屬設計師違約，就須返還定金。

案例解析B抿石子壁面由水泥砌成，易出現小裂痕引發糾紛。

抿石子難界定

林口讀者胡小姐來電指出，設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几，但發現抿石子表面太粗糙，且施工不良會掉石、出現裂痕，希望設計師退還以上費用。

消基會回覆：有關抿石子「粗糙」的部分，因粗糙是非常個人的主觀認定，難有定論，一般以社會普遍標準來看是否太粗糙，但除非落差非常大，較難以此獲得賠償。

但本案可先看簽約條文是否有指定建材。

若指定是抿石子建材，則由設計師先舉證施工沒有瑕疵，證明一般「中等程度以上」施工品質，抿石子就是會出現裂痕或有掉石，不然可要求重做或退費。

專家意見

契約寧繁不可簡

許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的，當初念及交情，草草簽約，條文都不清楚，日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外，設計費最好從工程費中分出來單獨列，寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等，最好再出3Ｄ立體圖。

消費者也要有個觀念，契約上有標明的建材或格局，就代表同意使用。好不好用或好不好看，是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為，如標示義大利的建材根本不是義大利生產，不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。

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1 樓住戶：阿弟發表時間：2012-10-11

分享一下我自己的經驗
我是上個月才剛請馨客室內裝潢公司裝潢，分享一下我自己的裝潢經驗
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所以，在找室內設計公司時要貨比三家，先電話聯繫，合適的再請其來估價。
貨比三家不吃虧，你可以多看看、多比較、多聽聽別人的意見
但是每個人觀點都不同，別人滿意不代表你也會滿意，還是要親自挑選比較保險
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我建議您要找裝潢公司的話
需要考量：

1.會不會提供您建議

2.裝潢能否注意到細節的部份

3.能不能將心比心！

我認為第三點是最重要的一點
將心比心的公司，重的是服務
甚至會幫您節省預算
告訴您，高的預算還可以做到什麼、低預算能做到哪種程度...

我家之前是叫這家來裝潢
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最值得稱讚的是服務
我跟我男友覺得
裝潢的品質是必然
但是服務態度真的很重要
馨客室內裝潢讓人感覺很窩心親切
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都跟我們跟溝通決定
服務我們

這家一樣也有裝潢師父
特速工程
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這家一樣也是不錯的室內設計公司
之前朋友是叫這家裝潢公司來裝潢 http://www.closet.com.tw/

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裝潢後搬進去之前可以先找清潔公司打掃乾淨

我家都是固定叫這家來打掃

易祺清潔公司 http://www.hunters.tw/


2 樓住戶：黃文謙發表時間：2013-02-21

若不清楚好的裝潢公司哪裡找時，不妨與左右鄰居或親朋好友打聽。

居住於公寓大廈的住戶，也可以委請管理委員會推薦裝潢公司。

還是最好不要挑選好日子裝潢,因為好日子裝潢的人多你的議價空間就少,

找自己有時間的日子來裝潢會比較好~~ 最後告訴大家裝潢現在根本沒有一定的行情,

只要多找幾家裝潢公司來估價,或釦A也可以找到便宜又服務好的裝潢公司!

一開始因為朋友的介紹，讓我知道了裝潢公司我先是因為朋友的介紹所以有去搜尋一下網站

看起來覺得服務真的不錯，最重要的是～價格合理，又便宜。

當初也是看到網路釵h人提到釵h裝潢公司報價雖然很便宜，但服務品質好壞差異很大

所以後來用電話跟他們連絡，做進一步的了解讓我印象很深刻的事，

老闆待人非常親切裝潢公司 http://www.plan.com.tw/


3 樓住戶：涵珍發表時間：2013-09-03

別再比價了，不過是找個廠商比價比半天太麻煩了，找便宜來簡單殺價網就對了，服務價格比一比，讓您輕鬆比價，省時省荷包，絕對不吃虧，讓滿天喊價的黑心廠商無所遁形

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4 樓住戶：小蟲蟲發表時間：2013-09-22

我推薦一家優質裝潢公司網址: http://www.plan.com.tw/

他們的服務不錯，也很正派經營

裝修最怕碰到的就是流氓，或是那種仗著你不懂就亂開價

之前有朋友的房子給他們做

所以給人很放心的感覺

主持設計師人也很熱心

妳可以考慮看看


5 樓住戶：魚魚發表時間：2015-08-17

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6 樓住戶：布比發表時間：2015-09-11

我自己就是找【LICENCE 裝潢設計】的設計師

我的新家裝潢還有店面的的風格翻新都是找他們的

一開始因為想找有品味有設計感的裝潢，然後價格實在，

也要真材實料的室內設計公司，真的不知道去哪裡找，

後來經過朋友介紹才找到他們，

雖然說我的預算有限，但設計師厲害的地方就是能在有限的預算下能變出最大的效益

整個空間被他們整理過才知道空間的運用跟花多少錢是沒有關係的

溝通的過程也很愉快簡單，有要室內設計相關還是裝潢施工也可以直接找他們洽談


7 樓住戶：高予恭發表時間：2016-05-13

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8 樓住戶：姜守軍發表時間：2016-11-07

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9 樓住戶：陳孟穎發表時間：2016-12-16

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10 樓住戶：陳秋其發表時間：2017-01-31

我自己就是找這家設計師